ธุรกิจแฟรนไชส์ที่เปิดได้ไม่นาน มวลน้ำพัดทุกอย่างหายไปกับตา พลังใจ ทีม และระบบการขายที่ดี คือสิ่งที่ยังทำให้ ณัฐวุฒิ พัฒนเลิศไพบูลย์ ไปต่อกับหาดใหญ่
ชวนมาแกะรอยวิธีคิดของ คุณหยาง-ณัฐวุฒิ พัฒนเลิศไพบูลย์ ทายาทธุรกิจที่ปั้นความสำเร็จจากยะลา ก่อนจะซื้อแฟรนไชส์ร้านอุปกรณ์สำนักงาน OfficeMate Plus+ มาเปิดที่ยะลา แล้วขยายสาขามายังใจกลางหาดใหญ่เป็นสาขาที่ 2 หลังเปิดตัวอย่างสวยงามเพียง 8 เดือน บททดสอบครั้งใหญ่ก็เดินทางมาถึง มวลน้ำหลากทะลักเข้ามากวาดล้างและสร้างความเสียหายให้กับร้านแบบ 100%
เรื่องราวบรรทัดต่อจากนี้คือการส่งต่อพลังใจให้เพื่อนร่วมเมืองได้เห็นว่า ท่ามกลางปัญหาที่พันกันยุ่งเหยิง หากเรามีสติและค่อยๆ ลงมือแกะไปทีละนิด แสงสว่างและทางออกจะปรากฏขึ้นเสมอ เหมือนที่คุณหยางและทีมที่ไม่เคยยอมแพ้ ใช้พลังใจ และระบบ Dropship ซึ่งเป็นจุดแข็งของแฟรนไชส์ OfficeMate Plus+ ในการบุกขายแม้จะไม่มีสต็อกสินค้าหน้าร้านเหลือสักชิ้น จนยอดขายพลิกทะลุล้านบาทต่อเดือนได้เป็นครั้งแรก
ช็อก เบลอ แต่ต้องเดินหน้าต่อด้วยพลังของ ‘ทีม’
เมื่อน้ำลดและทิ้งไว้เพียงซากโคลนตมทับถมร้านที่เพิ่งเปิดได้เพียง 8 เดือน ความคิดแวบแรกท่ามกลางความสูญเสียคือคำถามที่ว่า “หรือเราควรหยุดแค่นี้?”
“วินาทีนั้นช็อกและเบลอไปหมดครับ แต่พอเปิดวงประชุมทีมงานทั้งยะลาและหาดใหญ่เพื่อหาทางออกร่วมกัน ทีมยะลาเชื่อว่าหาดใหญ่ยังมีศักยภาพสูงมาก ส่วนทีมหาดใหญ่เองถ้าเราปิดร้าน น้องๆ ก็จะตกงานทันที”
มวลกำลังใจจากรอบข้างและข้อสรุปจากทีมเปลี่ยนความท้อให้เป็นความชัดเจน นั่นคือการเดินหน้าลงทุนฟื้นฟูร้านและเริ่มลงมือทำทันที
“บอกทีมว่าอย่าเพิ่งไปมองภาพรวมที่ดูเยอะจนท้อ ให้เริ่มเก็บกวาดเล็กๆ น้อยๆ ใส่ถุงดำไปก่อน เราใช้เวลา 10 วันเต็มๆ ในการล้างร้าน”
ภาพพนักงานที่บ้านเพิ่งบอบช้ำจากน้ำท่วมไม่ต่างกัน แต่ยังมาคลุกฝุ่นนั่งแช่โคลนสู้ไปด้วยกัน กลายเป็นหยาดเหงื่อและแรงผลักดันชั้นดี ที่ทำให้ผู้นำรู้ว่าต้องเดินหน้าหาแหล่งทุนและขับเคลื่อนร้านต่อไปให้สุดกำลัง
แม้หน้าร้านจะว่างเปล่า แต่ระบบการขายที่ดียังช่วยสร้างโอกาสทองให้ธุรกิจได้
ในวันที่ชั้นวางของว่างเปล่าไม่มีสินค้าเหลือให้หยิบจับ ระบบ Dropship ของแฟรนไชส์ออฟฟิศเมท พลัส ซึ่งเป็นระบบการขายหลังร้านในการรับออเดอร์และส่งสินค้าตรงจากคลังสินค้าของออฟฟิศเมทถึงมือลูกค้า ถูกนำมาใช้เป็นกลไกสำคัญในการแก้ปัญหาและสร้างโอกาสการขายสินค้า คุณหยางมีการวางระบบให้ออฟฟิศเมท พลัส สาขายะลาเป็นทีมสนับสนุน คอยจัดการเรื่อง
สินค้าทุกชิ้นจะถูกส่งตรงจากคลังสินค้าส่วนกลางของออฟฟิศเมทที่กรุงเทพฯ ถึงหน้าประตูออฟฟิศลูกค้าโดยตรง เรื่องนี้กลายเป็นจุดแข็งที่ช่วยการันตีให้ลูกค้ามั่นใจได้เต็มร้อยว่า นี่คือของใหม่แกะกล่อง ไม่ใช่สินค้าแช่น้ำ
“นี่คือข้อดีของการลงทุนแฟรนไชส์กับแบรนด์ใหญ่อย่างออฟฟิศเมท ที่มีระบบการขายที่ดีและระบบหลังบ้านคอยซัพพอร์ตให้ธุรกิจไปต่อได้ไม่สะดุด”
ในช่วงเวลาแห่งการฟื้นฟูการคมนาคมค่อนข้างยากลำบากและรถติด
เดินเข้าหาลูกค้าด้วยความจริงใจในฐานะ ‘เพื่อนร่วมวิกฤต’
ช่วงเวลาที่ทั้งเมืองกำลังเยียวยาบาดแผล คุณหยางและทีมเลือกที่จะลงพื้นที่ออกไปเคาะประตูพบปะลูกค้าองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนด้วยตัวเอง จุดประสงค์มุ่งไปเพื่อรับฟัง สอบถามความต้องการ และเสนอการสนับสนุนซึ่งกันและกัน มากกว่าการเข้าไปเพื่อขายสินค้าเพียงอย่างเดียว
ลูกค้าคือเพื่อนร่วมเมืองที่เพิ่งกอดคอผ่านวิกฤตมาด้วยกัน การเดินเข้าไปหาด้วยความตั้งใจจริง
“เราตั้งใจเอาสินค้าที่ครบครันและความสะดวกเข้าไปมอบให้กับผู้ประกอบการที่เพิ่งผ่านวิกฤตมาด้วยกัน สินค้าที่จำเป็นในการฟื้นฟูและเริ่มต้นธุรกิจใหม่มีหลายอย่างมาก ซึ่งออฟฟิศเมท พลัส มีครบทุกอย่าง เราตั้งใจทำราคาพิเศษและเน้นบริการที่รวดเร็ว เพื่อซัพพอร์ตธุรกิจในหาดใหญ่”
การให้บริการด้วยความจริงใจส่งผลให้ยอดขายในเดือนธันวาคมหลังน้ำท่วมผ่านพ้นไปพุ่งทะยานทะลุ 1 ล้านบาทเป็นครั้งแรก นับเป็นการเติบโตที่สวนกระแส
